Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zvip68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zvip68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt 24/7
zvip68 Quy định sử dụng dịch vụ zvip68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi vận hành nền tảng và xác minh thanh toán nội địa.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo lộ trình quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, khóa tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo đúng điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zvip68, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân không cần thiết sau khi tài khoản được đóng chính thức.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Giao dịch bị từ chối thường do ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không khớp với tên chủ tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ để kiểm tra và cập nhật thông tin ví.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.